Общи условия

Последна актуализация: 23 октомври 2025 г.

Тези Общи условия уреждат използването на онлайн магазина и покупката на продукти, предлагани от:

ТРЕЙД НЕСТ ООД
ЕИК: 208432327
Регистрация по ДДС: BG208432327
Седалище: София, район Искър, бл. 197А, ет. 3, България
Имейл: sales@clairinbg.com

С достъпа или използването на този уебсайт, вие се съгласявате да спазвате и да бъдете обвързани с тези Общи условия. Моля, прочетете ги внимателно преди да направите покупка.

1. Обща информация

Този уебсайт е собственост и се управлява от ТРЕЙД НЕСТ ООД
Онлайн магазинът предлага продукти за продажба на дребно в съответствие с българското и европейското законодателство, включително Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и Закона за електронната търговия.

2. Приемане на условията

С поръчка на нашия уебсайт, вие потвърждавате, че:

Сте навършили поне 18 години и сте правоспособни да сключите договор;
Сте прочели, разбрали и се съгласили с тези Общи условия;
Предоставяте точна и вярна информация за вашата поръчка и доставка.

3. Продукти и наличност

Всички описания на продукти, изображения и цени са предоставени за информационни цели.
Докато се стремим да осигурим точност, ТРЕЙД НЕСТ ООД си запазва правото да коригира грешки, актуализира информация или променя наличността на продукти без предварително уведомление.
В случай че продуктът е изчерпан, ще бъдете уведомени и ще ви бъде предложена алтернатива или възстановяване на сумата.

4. Цени и плащане

Всички цени са показани в BGN (български лев) или друга валута, включително ДДС, освен ако не е посочено друго.
Методите на плащане могат да включват наложен платеж, банков превод или онлайн плащане с карта.
В случай на грешки или несъответствия при плащане, си запазваме правото да анулираме поръчката и да възстановим сумата.

5. Поръчки и потвърждение

След като направите поръчка, ще получите потвърждение по имейл.
Ако не получите такова в рамките на 24 часа, моля, свържете се с нас на sales@clairinbg.com.
Вашата поръчка ще бъде обработена само след потвърждение.

ТРЕЙД НЕСТ ООД си запазва правото да откаже или анулира всяка поръчка, ако:

Артикулът не е наличен;
Плащането не е успешно завършено;
Се подозира измамна дейност.

6. Доставка

Доставките се извършват до България, Румъния и Гърция според нашата Политика за доставка.
Времето и таксите за доставка са ясно посочени преди завършване на поръчката.
Забавяния могат да възникнат поради форсмажорни обстоятелства или проблеми с куриери, за които не носим отговорност.

7. Връщане и възстановяване на суми

Клиентите имат право да се откажат от договора и да върнат стоките в рамките на 14 дни от получаването, съгласно условията, описани в нашата Политика за възстановяване и връщане.
Върнатите продукти трябва да бъдат неизползвани, ненарушени и в оригиналната си опаковка.
Възстановяването на суми се извършва в рамките на 14 дни след получаване и инспекция на върнатия артикул.

8. Гаранция и рекламации

Всички продукти са покрити от законова гаранция съгласно членове 112–115 от Закона за защита на потребителите в България.
Ако получите дефектен или неправилен продукт, свържете се с sales@clairinbg.com незабавно.
Ще ремонтираме, заменим или възстановим продукта, в зависимост от случая.

9. Интелектуална собственост

Всички текстове, изображения, графики, лога и други материали на този уебсайт са собственост на ТРЕЙД НЕСТ ООД или неговите партньори.
Възпроизвеждането или използването на каквото и да е съдържание без предварително писмено съгласие е строго забранено.

10. Ограничаване на отговорността

ТРЕЙД НЕСТ ООД не носи отговорност за:

Малки цветови разлики поради резолюция на екрана;
Временни прекъсвания на уебсайта;
Забавяния, причинени от куриери или външни доставчици на услуги.

Нашата обща отговорност не трябва да надвишава стойността на закупения продукт.

11. Поверителност и защита на данните

Обработваме данните на клиентите в съответствие с Общия регламент за защита на данните на ЕС (GDPR) и нашата Политика за поверителност.
Вашите лични данни се използват само за обработка на поръчки, доставка и комуникация.

12. Приложимо право и разрешаване на спорове

Тези Общи условия се уреждат от българското законодателство.
В случай на спор, двете страни първо ще търсят приятелско решение.
Ако не бъде разрешено, споровете ще бъдат решавани от компетентния български съд.
Потребителите могат също да използват Европейската платформа за онлайн разрешаване на спорове (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Контактна информация

За всякакви въпроси относно тези Общи условия, моля, свържете се с нас на:
📧 sales@clairinbg.com
🏢 ТРЕЙД НЕСТ ООД, София, район Искър, бл. 197А, ет. 3, България