Termeni și condiții

Ultima actualizare: 23 octombrie 2025

Acești Termeni și condiții reglementează utilizarea magazinului online și achiziționarea produselor oferite de:

TRADE NEST LTD.
CUI: 208432327
Înregistrare TVA: BG208432327
Sediul social: Sofia, Districtul Iskar, bl. 197A, et. 3, Bulgaria
Email: sales@clairinbg.com

Prin accesarea sau utilizarea acestui site web, sunteți de acord să respectați și să fiți obligat de acești Termeni și condiții. Vă rugăm să îi citiți cu atenție înainte de a efectua orice achiziție.

1. Informații generale

Acest site web este deținut și operat de TRADE NEST LTD.
Magazinul online oferă produse pentru vânzarea cu amănuntul în conformitate cu legislația bulgară și a Uniunii Europene, inclusiv Legea Protecției Consumatorilor (LPC) și Legea Comerțului Electronic.

2. Acceptarea termenilor

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, confirmați că:

Aveți cel puțin 18 ani și sunteți capabil din punct de vedere legal să încheați un contract;
Ați citit, înțeles și sunteți de acord cu acești Termeni și condiții;
Furnizați informații exacte și adevărate pentru comanda și livrarea dumneavoastră.

3. Produse și disponibilitate

Toate descrierile produselor, imaginile și prețurile sunt furnizate în scopuri informative.
Deși ne străduim să asigurăm acuratețea, TRADE NEST LTD. își rezervă dreptul de a corecta erorile, actualiza informațiile sau modifica disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă.
În cazul în care un produs nu este în stoc, veți fi notificat și vi se va oferi o alternativă sau o rambursare.

4. Prețuri și plată

Toate prețurile sunt afișate în BGN (Leva bulgară) sau altă monedă, inclusiv TVA, cu excepția cazului în care se specifică altfel.
Metodele de plată pot include Plata la livrare, transfer bancar sau plata online cu cardul.
În cazul erorilor de plată sau discrepanțelor, ne rezervăm dreptul de a anula comanda și de a rambursa suma.

5. Comenzi și confirmare

După plasarea unei comenzi, veți primi o confirmare prin email.
Dacă nu primiți una în termen de 24 de ore, vă rugăm să ne contactați la sales@clairinbg.com.
Comanda dumneavoastră va fi procesată doar după confirmare.

TRADE NEST LTD. își rezervă dreptul de a respinge sau anula orice comandă dacă:

Articolul nu este disponibil;
Plata nu a fost finalizată cu succes;
Se suspectează activitate frauduloasă.

6. Livrare

Livrările se efectuează în Bulgaria, România și Grecia conform Politicii noastre de livrare.
Timpii de livrare și taxele sunt indicate clar înainte de finalizarea comenzii.
Întârzierile pot apărea din cauza forței majore sau problemelor curierului, pentru care nu suntem responsabili.

7. Returnări și rambursări

Clienții au dreptul să se retragă din contract și să returneze bunurile în termen de 14 zile de la primire, în condițiile descrise în Politica noastră de rambursare și returnare.
Produsele returnate trebuie să fie nefolosite, nedeteriorate și în ambalajul original.
Rambursările sunt procesate în termen de 14 zile după ce articolul returnat este primit și inspectat.

8. Garanție și reclamații

Toate produsele sunt acoperite de o garanție legală conform articolelor 112–115 din Legea bulgară pentru protecția consumatorilor.
Dacă primiți un produs defect sau incorect, contactați sales@clairinbg.com imediat.
Vom repara, înlocui sau rambursa produsul, în funcție de caz.

9. Proprietate intelectuală

Toate textele, imaginile, grafica, logo-urile și alte materiale de pe acest site web sunt proprietatea TRADE NEST LTD. sau a partenerilor săi.
Reproducerea sau utilizarea oricărui conținut fără consimțământul scris prealabil este strict interzisă.

10. Limitarea răspunderii

TRADE NEST LTD. nu va fi răspunzătoare pentru:

Diferențe minore de culoare din cauza rezoluției ecranului;
Întreruperi temporare ale site-ului web;
Întârzieri cauzate de curieri sau furnizori de servicii externe.

Răspunderea noastră totală nu va depăși valoarea produsului achiziționat.

11. Confidențialitate și protecția datelor

Procesăm datele clienților în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor al UE (GDPR) și Politica noastră de confidențialitate.
Datele dumneavoastră personale sunt utilizate doar pentru procesarea comenzilor, livrare și scopuri de comunicare.

12. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Acești Termeni și condiții sunt reglementați de legea bulgară.
În cazul unei dispute, ambele părți vor căuta mai întâi o soluție amiabilă.
Dacă nu se rezolvă, disputele vor fi soluționate de instanța bulgară competentă.
Consumatorii pot utiliza, de asemenea, platforma europeană de soluționare online a disputelor (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Informații de contact

Pentru orice întrebări referitoare la acești Termeni și condiții, vă rugăm să ne contactați la:
📧 sales@clairinbg.com
🏢 TRADE NEST LTD., Sofia, Districtul Iskar, bl. 197A, et. 3, Bulgaria